1. Trường hợp áp dụng:
Khi nhập khẩu từ excel phần mềm báo có dữ liệu “Không hợp lệ”, anh chị có thể “tải tệp kiểm tra” để xem và xử lý các dữ liệu lỗi sau đó nhập khẩu lại. Các lỗi thường gặp khi nhập khẩu được mô tả chi tiết bên dưới
1. Các lỗi khi nhập khẩu danh sách khách hàng/học viên/sinh viên
| Thông báo lỗi | Hướng dẫn |
| Mã không được bỏ trống | Bổ sung thông tin “Mã” cho dòng dữ liệu tương ứng |
| Mã đã tồn tại trong danh sách | Trên hệ thống đã có một khách hàng/học viên/sinh viên khác có mã tương tự. Cần tạo mã mới cho các đối tượng đã trùng. |
| Mã trùng với bản ghi khác trên tệp nhập khẩu | Trên file excel có 2 dòng có cùng mã. Cần đặt mã không trùng nhau hoặc xóa bớt bản ghi bị trùng |
| <<Tên thông tin>> không đúng định dạng | Kiểm tra lại thông tin email, SĐT, ngày tháng. Ngày tháng phải theo đúng định dạng dd/mm/yyyy |
| <<Tên thông tin>> vượt quá số lượng ký tự cho phép | Thông tin nhập quá dài Mã không được quá 17 ký tự Các thông tin dạng văn bản (VD: tên) không quá 255 ký tự Các thông tin dạng danh sách không được quá 50 ký tự |
| <<Tên thông tin>> chỉ được khai báo tối đa 1.000 giá trị | JetPay hiện giới hạn các thông tin dạng danh sách chỉ được có tối đa 1.000 giá trị. Nếu đơn vị cần khai báo nhiều giá trị hơn vui lòng liên hệ JetPay để được hỗ trợ |
2. Các lỗi khi nhập khẩu danh sách đợt thu
| Thông báo lỗi | Hướng dẫn |
| Mã không được bỏ trống | Bổ sung thông tin “Mã” cho dòng dữ liệu tương ứng |
| Mã không tồn tại trong danh mục | Thực hiện thêm khách hàng/học sinh/sinh viên trước |
| Mã không được trùng nhau | Trên file nhập khẩu đang có nhiều dòng cùng một mã. Thực hiện sửa lại mã hoặc xóa các dòng trùng |
| Khách hàng/Học viên/Sinh viên đã tồn tại trên danh sách | Danh sách thu tiền trên phần mềm đã có học sinh này rồi nên không nhập lại được nữa. Thực hiện xóa đối tượng khỏi file nhập khẩu hoặc trên danh sách thu đã nhập trên phần mềm |
| <<Tên thông tin>> vượt quá số lượng ký tự cho phép | Số phải thu không được vượt quá 999.999.999 đ Ghi chú không được vượt quá 255 ký tự |
| Dữ liệu cột <Số phải thu> không hợp lệ | Số phải thu không đúng định dạng số hoặc đang số âm |
| Chỉ cho phép nhập tối đa 10.000 Khách hàng/Sinh viên/Học viên trong một đợt thu | Tách nhỏ các đợt thu, mỗi đợt thu dưới 10.000 Khách hàng/Sinh viên/Học viên |